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支付宝或将与铁道部合作,开展相关的网上售票服务

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报道,近日有消息称,第三方支付平台支付宝正在与铁道部接触,可能介入网购火车票的领域。支付宝作为第三方支付平台已经成功运营多年,对此,中国科学院教授吕本富表示,看好支付宝来参与网购火车票的业务。

提起今年春运购买火车票,不少人的经历并不愉快。2011年12月下旬,有旅客反映,网上订票时,票没订上,但钱被扣走了。铁路部门回应,根据规定,银行会在15个工作日内,把钱返还到旅客的账户上。从1月开始,网购火车票投诉不断增多,主要为网络平台无法支付,或支付成功但无法取票。2月16日,春运结束至今,仍有不少通过网络支付的旅客在购票失败的前提下,没有收到银行退款。

记者拨打了12306服务热线,询问如何解决。工作人员表示,铁路部门的系统不能查询返款情况。 在一些网络论坛里,也有不少网友抱怨,网购火车票的退款迟迟没有到账。

据业内人士表示,理论上,退款时铁路部门的网站先向银行发出退款指令,再由银行把款项退还给银联,最后银联才将款项退还给旅客缴费所用卡的银行。这样的退款程序,理论上需要5-20个工作日。因为牵扯到车票网站、银联和银行的清算程序。

退款周期长,也让公众质疑铁道部的网站能否在明年春运中经受住考验,有不少人呼吁,应该借助更加成熟的网络平台进行火车票的发售,解决用户买票难问题。

支付宝公关总监陈亮今天早上发布微博称,目前支付宝与铁道部并未就此事达成合作。对此,记者致电支付宝多位负责人,对方的手机均处于关机状态。这不免让人猜测,谈判是否仍在进行中?

支付宝作为第三方支付平台已经成功运营多年,中国科学院教授吕本富表示,看好支付宝来参与网购火车票的业务。

吕本富:这是个好事情,现在的网站不太能满足大家需求,支付宝的网络经验应付高流量的经验是充足的,所以他们进入这个行业对网民来说是个好事。我个人认为铁道部开放的可能性比较大,双赢,铁道部会减轻网站访问压力,从支付宝来说,他的市场地位会更加稳固。我更关注的是,铁道部如果开放业务,是否会面向更多的平台,而不仅仅是支付宝一家。

在网络购物平台上,不少卖家曾借助支付宝进行商品的抢购、秒杀活动,不过支付宝在技术层面上能否支持超大规模的购票活动?铁道部又是否会轻易的把售票业务放开?还需要我们进一步的等待消息。